万が一の際｜大阪中央区東京海上日動保険代理店「e保険サービス」

万が一の際

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交通事故を起こしてしまったら･･･

事故現場での対応

ケガ人の救護

自分が動ける場合には、まずケガ人の救護を行いましょう。
状況に応じて救急車を呼ぶなどの対応をしましょう。
ケガ人に意識がない場合には、むやみに動かしてはいけません。
軽傷と思われても、病院で診察を受けてもらう方が良いでしょう｡

事故車の移動

二次事故を防ぐために事故車両を安全な場所に移動しましょう。また、交通の妨げとならない場所へ移動しましょう。

警察への連絡

事故の大小にかかわらず、できる限り警察へ事故の届け出を行ってください。また届出がなければ保険金が支払われなかったり、支払いまでに時間がかかってしまうこともあります。

e保険サービスに連絡

前記の対応がひと段落つけば、直ちにe保険サービスまたは東京海上日動までご連絡ください。

営業時間内: 06-6947-8881 （e保険サービス）
24時間受付: 0120-119-110 （東京海上日動）

相手方の連絡先などを確認

事故の相手方の住所、氏名、連絡先を確認してください。また、相手車両の登録ナンバーや車種、色なども忘れずに確認してください。

相手方の加入している保険会社がわかれば、保険会社・証券番号・契約者名を確認してください。

事故状況と目撃者をご確認ください

忘れないうちに事故のあった状況を記録しておいてください。スピード、停止位置、信号、標識の状況などできるだけ詳細な状況を代理店または保険会社にお知らせください。事故現場や事故車両等の写真を撮っておくことも役に立ちます。また目撃者がいる場合などは、住所、氏名、連絡先を聞いて記録しておきます。

現場での安易な約束にはご注意ください

事故後、法外な要求や請求をされることがありますので、「修理代・治療費はこちらで全額負担する」などといった口約束は決してしないでください。「今後のことは、保険会社と相談しながらすすめる」こと相手方にお伝えください。

事故車を修理工場へ搬送してください

修理工場が決まったら事故車をご都合の良い修理工場へ搬送してください。走行できない場合は、レッカーなどで搬送してください。また、修理工場が決まれば代理店または保険会社までご報告ください。なお、修理する場合は必ず当社の承認を得てからお願いします。

示談・修理される前に

事故にあった自動車を修理される場合

修理にかかる前に必ず保険会社に報告いただき、保険会社の承認を得てください。保険会社が承認する前や承認なしに修理された場合や部品の損傷などで補修可能な場合に部品交換による修理をされた時には、保険金の一部または全部をお支払いできないことがありますのでご注意ください。

被害者と示談される場合

被害者から損害賠償の請求を受け、その全部または一部を了承する場合は、必ず保険会社の承認を得てください。保険会社が承認する前に被害者と示談された場合には、保険金の一部または全部をお支払いできないことがありますのでご印注意ください。

損害賠償責任に関する訴訟を提起する場合、または提起された場合

必ず保険会社にご報告のうえ、ご相談ください。ご通知いただけない場合には、保険金をお支払いできないことがあります。

被害者には誠意を持って

人身事故（歩行者や乗車している方などを死傷させた場合）または物損事故（他のお車、家屋や電柱など他人の財物に損害を与えた場合）が発生した場合には、被害者に対するお見舞い、おわび、死亡事故のときの葬儀参列など、できる限り被害者に対して誠意を尽くすことが、事故を円満に解決するためには何よりも必要です。

各種ご相談・お問合わせ窓口

法人名: 株式会社ｅサービス（代表取締役：西田隆一）
代理店名: ｅ保険サービス
住所: 〒540-0003 大阪市中央区森ノ宮中央2丁目7-14 2F
電話: 06-6947-8881
Fax: 06-6947-8818

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